Agência de marketing ou gestor de tráfego: qual sua empresa realmente precisa?

Uma dúvida comum entre empresários que querem investir em tráfego pago é decidir entre contratar um gestor de tráfego ou uma agência de marketing.

À primeira vista, parece apenas uma comparação de preço. Um profissional independente apresenta uma mensalidade, uma agência apresenta outra e a decisão acaba sendo feita com base em quanto cada um cobra.

Eu considero essa comparação incompleta.

Antes de escolher quem vai administrar os anúncios, é preciso entender qual problema a empresa realmente precisa resolver. Em algumas operações, um bom gestor de tráfego é exatamente o que falta. Em outras, mídia é apenas uma das partes de uma estrutura que ainda precisa ser organizada.

O que faz um gestor de tráfego?

De forma geral, o gestor de tráfego é responsável pela operação das campanhas de mídia paga.

Isso pode envolver Google Ads, Meta Ads e outras plataformas, trabalhando aspectos como segmentação, palavras-chave, orçamento, públicos, anúncios, acompanhamento das conversões e otimizações.

Quando a empresa já possui uma estratégia clara, boa landing page, CRM organizado, equipe comercial estruturada e alguém internamente coordenando marketing, um profissional especializado em mídia pode funcionar muito bem.

Nesse cenário, a necessidade é específica: operar e melhorar as campanhas.

O problema aparece quando se espera que uma contratação focada em tráfego resolva também oferta, posicionamento, páginas, CRM, automações, atendimento, follow-up e processo comercial sem que essas responsabilidades tenham sido contratadas.

E o que deveria fazer uma agência de marketing?

Aqui existe uma dificuldade: “agência de marketing” pode significar muitas coisas.

Algumas trabalham praticamente apenas com gestão de anúncios. Outras possuem equipes de criação, conteúdo, sites, CRM, automação e estratégia. Existem ainda modelos mais consultivos, que acompanham também dados comerciais.

Por isso, o nome da contratação importa menos do que o escopo real.

Quando analiso uma proposta de agência, quero saber onde o trabalho começa e termina. A responsabilidade é apenas gerar leads ou também existe participação na estruturação da página? A agência acompanha o CRM? Consegue saber quais oportunidades avançaram? Existe contato com a equipe comercial? Quem identifica se o problema está no anúncio ou depois dele?

Essas respostas mostram muito mais do que o título “agência”.

A pergunta principal é: onde está o seu gargalo?

Imagine uma empresa com uma boa oferta, vendedores treinados, CRM funcionando, landing pages que convertem e um processo comercial organizado. Se o principal problema estiver na gestão do Google Ads ou Meta Ads, contratar um especialista em tráfego pode ser a solução mais racional.

Agora imagine outra empresa que recebe leads, mas não sabe quais campanhas geram vendas, possui contatos espalhados no WhatsApp, não realiza follow-up de forma consistente e não consegue informar por que as oportunidades estão sendo perdidas.

Nesse segundo caso, trocar apenas o gestor de tráfego pode não resolver o problema.

É por isso que eu começo pela operação, e não pelo fornecedor.

Quando um gestor de tráfego pode ser suficiente

Eu consideraria uma estrutura mais especializada em mídia quando a empresa já possui os outros pilares razoavelmente resolvidos.

Isso significa ter uma oferta validada, uma página capaz de apresentar bem o produto, acompanhamento das conversões, processo comercial organizado e alguém responsável por transformar os dados das vendas em informação útil para o marketing.

Nesse contexto, o gestor consegue trabalhar com um problema mais definido.

Ele recebe informações sobre quais campanhas geram boas oportunidades, quais leads avançam e quais vendas aconteceram. A otimização deixa de depender apenas de cliques e formulários.

Esse ponto é importante porque as próprias plataformas estão evoluindo nessa direção. O Google, por exemplo, permite enviar informações posteriores à geração do lead para melhorar a mensuração e oferecer sinais mais úteis às campanhas.

Entenda como funcionam as conversões otimizadas para leads no Google Ads

Quando uma estrutura mais ampla faz sentido

Uma agência ou assessoria mais completa começa a fazer sentido quando mídia não é o único ponto que precisa ser trabalhado.

Se a empresa ainda precisa definir canais, construir landing pages, organizar CRM, estruturar automações, acompanhar o funil ou aproximar marketing e comercial, existem várias especialidades envolvidas.

Nessa situação, contratar profissionais isolados também é possível, mas alguém precisará integrar o trabalho.

É comum encontrar empresas com um gestor de tráfego, um desenvolvedor, uma pessoa de conteúdo e um vendedor, mas ninguém responsável por conectar todas as informações. Cada profissional faz sua parte e, ainda assim, a empresa não consegue responder qual campanha gera os melhores clientes.

Foi justamente esse problema que nos levou a estruturar a 2A4B em torno de aquisição de leads e assessoria comercial. Nós geramos as oportunidades, mas também acompanhamos o que acontece no funil para utilizar essas informações na própria estratégia de aquisição.

Conheça como funciona a estrutura de aquisição e acompanhamento comercial da 2A4B

Cuidado ao comparar apenas mensalidades

Um gestor de tráfego individual geralmente possui uma estrutura de custos diferente de uma agência, assim como uma agência que entrega apenas mídia terá um preço diferente de outra que envolve profissionais de estratégia, CRM, automação e acompanhamento comercial.

Por isso, comparar apenas duas mensalidades pode levar a uma conclusão errada.

Se uma proposta de R$ 2 mil contempla apenas mídia e outra de R$ 5 mil inclui outras áreas da operação, a diferença não é simplesmente R$ 3 mil. São escopos distintos.

Ao mesmo tempo, uma estrutura maior não é automaticamente melhor. Se a empresa não precisa de tudo aquilo, contratar serviços desnecessários também representa desperdício.

Eu procuraria avaliar quais responsabilidades serão assumidas, quem estará envolvido e como o trabalho será medido.

O que eu perguntaria antes de contratar

Antes de decidir, eu gostaria de saber quem define a estratégia, quem configura e acompanha as campanhas, como funciona a comunicação, quais dados são analisados e se a empresa terá acesso integral às contas.

Também perguntaria como o fornecedor avalia qualidade dos leads.

Se a resposta estiver limitada a custo por formulário, existe uma visão predominantemente de mídia. Se existe interesse em entender atendimento, oportunidades, propostas e vendas, o escopo está mais próximo de uma operação integrada.

Nenhuma das duas abordagens é necessariamente errada. A escolha depende do que sua empresa precisa.

Agência ou gestor de tráfego: qual escolher?

Eu resumiria a decisão desta forma: se o problema está claramente na operação das campanhas, um especialista em tráfego pode ser suficiente. Se os gargalos estão distribuídos entre aquisição, página, CRM, atendimento e comercial, provavelmente será necessária uma estrutura mais ampla.

O importante é evitar contratar uma solução menor esperando que ela resolva um problema maior ou contratar uma grande estrutura quando a empresa precisa apenas de uma competência específica.

Antes de escolher quem contratar, entenda o que precisa ser resolvido

Se sua empresa está comparando uma agência de marketing com um gestor de tráfego, eu evitaria começar pela mensalidade. Primeiro procuraria entender onde o processo atual está falhando.

Talvez você já possua toda a estrutura necessária e precise apenas de alguém muito bom em mídia. Em outros casos, o verdadeiro problema pode estar na ausência de integração entre aquisição e comercial.

Na 2A4B, analisamos mercado, campanhas, funil e processo comercial antes de definir a estrutura recomendada. Isso nos permite entender se o desafio está em gerar mais oportunidades, aproveitar melhor as existentes ou trabalhar os dois lados ao mesmo tempo.

Se você está em dúvida sobre qual modelo contratar ou já possui gestão de tráfego, mas sente que existem problemas fora das plataformas de anúncios, vale analisar a operação antes de simplesmente substituir um fornecedor por outro.

Quero entender qual estrutura minha empresa precisa e solicitar um orçamento de marketing

A conversa é direta com nossa equipe para entendermos o momento da empresa, os canais utilizados e quais partes da operação realmente precisam ser estruturadas.